Quando si vende su TikTok Shop, uno degli errori più frequenti (e più sanzionati) riguarda l’uso di termini assoluti e descrizioni di prodotto eccessive o non dimostrabili.
L’obiettivo di questa guida è aiutare i venditori a comunicare in modo efficace senza violare le policy, evitando blocchi, ticket o penalizzazioni dell’account.
Attenzione però: le regole possono evolvere nel tempo, quindi è sempre fondamentale fare riferimento anche al Centro Politiche ufficiale di TikTok Shop.
Cosa si intende per “termini assoluti” e descrizioni esagerate
Parliamo di tutte quelle affermazioni che presentano un prodotto come:
- definitivo
- imbattibile
- garantito
- privo di alternative
Sono dichiarazioni su benefici, prestazioni o caratteristiche che richiederebbero prove concrete, come certificazioni, documentazione ufficiale o riconoscimenti verificabili.
Quando descrivi un prodotto, chiediti sempre: Posso dimostrare oggettivamente quello che sto dicendo?
Cosa è corretto fare
In un contesto come questo, queste sono le principali linee guida:
✔️ Usare affermazioni supportate da prove reali, certificazioni o documenti verificabili
✔️ Citare premi o riconoscimenti solo se reali e documentabili
✔️ Descrivere il prodotto per quello che è, senza enfatizzare o promettere risultati
Cosa evitare assolutamente
Da evitare in tutti i casi, senza eccezioni:
❌ Promesse legate alla salute non dimostrabili
(es. dimagrimento, calorie precise, cure o trattamenti medici)
❌ Descrizioni fuorvianti o non veritiere
❌ Confronti ingannevoli
(es. “prima e dopo”, paragoni con prodotti di altri e-commerce, “più economico di X”)
❌ Termini assoluti senza prove
(es. “il numero 1”, “100% naturale”, “100% biologico”)
❌ Qualsiasi affermazione che possa indurre l’utente a credere in benefici garantiti o miracolosi
La regola d’oro per i venditori
Il prodotto va promosso esclusivamente in linea con l’uso previsto dal produttore, senza forzare il messaggio commerciale.
Se utilizzi diciture come:
- “naturale”
- “bio”
- “organico”
è fondamentale mostrare l’imballaggio reale, includendo chiaramente le parti in cui queste informazion
Cosa succede se non si rispettano le regole
L’utilizzo di termini assoluti o descrizioni esagerate può portare a:
- fino ad arrivare a azioni esecutive più gravi in caso di violazioni ripetute
- ticket di violazione visibili in Seller Center > Stato del negozio > Registro delle violazioni
- limitazioni progressive dell’account
In sintesi
Su TikTok Shop non vince chi promette di più, ma chi comunica meglio, in modo chiaro, onesto e conforme alle policy.
La fiducia degli utenti — e la stabilità dell’account — partono sempre da lì
fonte: https://seller-it.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5289772382603030&role=1&course_type=1&from=search&identity=1